Términos y condiciones de venta

General

Las presentes Condiciones Generales de Uso, Condiciones de Venta y Política de Privacidad regulan el uso del sitio web www.calperetmitjans.com (en adelante “el sitio web”), del que Montserrat Carbó Cruset (de ahora en adelante la PROPIETARIA ) con NIF 37728939S y domicilio en Barrio Cal Margarit (Cal Peret Mitjans), 08732 Castellví de la Marca (Barcelona) es titular.

A través de su sitio www.calperetmitjans.com, LA PROPIETARIA proporciona información sobre sus productos y ofrece la posibilidad de comprarlos. Debido al contenido y la finalidad del sitio web, las personas que quieran beneficiarse de sus servicios deben contar con la condición de “Cliente”, la cual se adquiere completando el formulario de registro y siguiendo los pasos que LA PROPIETARIA posteriormente comunica a través de email. La condición de Cliente supone la adhesión a las condiciones de uso, la versión publicada en el momento en que se accede al sitio web.

En cualquier caso, existen páginas del sitio web accesibles a personas físicas o jurídicas que no se registran ni inician una compra de producto (en adelante, “Usuarios”). En este sentido, los Usuarios que accedan a estas partes del sitio web aceptan quedar sometidos a los términos y condiciones recogidos en estas Condiciones Generales, en la medida que ello les pueda ser de aplicación.

LA PROPIETARIA quiere hacer saber a sus clientes y usuarios que se dirige exclusivamente a un público mayor de 18 años y que el territorio en el que acepta y distribuye pedidos es el comprendido por España (en adelante, el “Territorio”) exceptuando las Islas Canarias, Ceuta y Melilla. LA PROPIETARIA también realiza envíos de pedidos en el extranjero, sólo en Reino Unido y Alemania. Si un usuario estuviera interesado en recibir algún artículo fuera del territorio español o de dichos países europeos debería contactar con LA PROPIETARIA a través del formulario o enviando un correo a info@calperetmitjans.com, estudiaríamos su solicitud y le informaríamos sobre esta cuestión.

CONTACTO: Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, puede enviarnos sus comentarios por email a: info@calperetmitjans.com

Precios

Todos los precios de los productos que se indican en www.calperetmitjans.com incluyen el IVA (10% – IVA agrario) y otros impuestos correspondientes. Sin embargo, los precios no incluyen los gastos referentes al envío de los productos, que se detallan aparte y deben ser aceptados por el cliente. También se detalla aparte cualquier recargo que puedan incluir los diferente métodos de pago.

Pago

El Cliente se compromete a pagar en el momento que realiza el pedido. Al precio inicial que figura en el sitio web para cada uno de los productos ofrecidos se le sumarán las tarifas correspondientes a los gastos de envío pertinentes. En cualquier caso, estas tarifas se mostrarán previamente al Cliente antes de formalizar la propia compra.
El ticket o comprobante de compra que corresponde al pedido estará disponible y se podrá visualizar en www.calperetmitjans.com en la sección “Mi cuenta“.

El Cliente deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante tarjeta de crédito o de débito (Visa, Mastercard, Visa Electron y/o otras tarjetas análogas). La tarjeta con la que se haga el pago deberá tener como entidad financiera emisora a un banco o caja de ahorros español. El pago con tarjeta se realiza a través de Redsys con sus protocolos de seguridad.
El Cliente deberá notificar a la EMPRESA cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante correo electrónico o telefónicamente, en el menor plazo de tiempo posible para que LA EMPRESA pueda realizar las gestiones oportunas.

Formalización de pedidos

Una vez formalizado el pedido, con la aceptación de los Términos y condiciones y la confirmación del proceso de compra, LA EMPRESA enviará siempre un email al CLIENTE confirmando los detalles de la compra realizada.

Cancelación de pedidos

LA EMPRESA acepta cancelaciones de pedidos cuando se soliciten antes del envío del pedido. Para realizar la cancelación se debe solicitar mediante el formulario de “Contacto” o enviando un correo electrónico a info@calperetmitjans.com.

Plazos y lugares de envío

Entrega del producto

LA EMPRESA se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el Cliente indique en el formulario de pedido, y que en todo caso deberá estar comprendida dentro del Territorio Español (quedan excluidas Canarias, Ceuta y Melilla) y los países Reino Unido y Alemania. Para optimizar la entrega, agradecemos al Cliente que indique una dirección donde el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.
LA EMPRESA no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el cliente en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o se haya omitido.

Plazo de entrega nacionales e internacionales

Los envíos se realizan con el servicio de mensajería MRW. El pedido en territorio español será entregada en un plazo máximo de 24/48 horas desde que confirmamos el pedido. Para pedidos internacionales estimamos un plazo máximo de 5-6 días.
Estos plazos son una estimación. Por lo que es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor. En caso de retrasos en las entregas, LA EMPRESA informará a sus clientes en cuanto tenga conocimiento de ellos.
Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en que la empresa de transportes pone el producto a disposición del Cliente, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transporte.
Los gastos de envío pueden consultarse en el apartado “Métodos de pago y envío” de nuestra web.
Una vez que el pedido salga de nuestros almacenes, se enviará un correo electrónico notificándole que su pedido se ha aceptado y se está enviando.
Por motivos de seguridad, LA EMPRESA no enviará ningún pedido a apartados de correos ni bases militares, ni aceptará ningún pedido cuando no sea posible identificar al destinatario del pedido y/o su dirección.

Datos de entrega, entregas no efectuadas

Si en el momento de la entrega el Cliente se encuentra ausente, el transportista dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega. LA EMPRESA contrata, como parte del servicio de entrega de mensajería, la realización de una serie de acciones de seguimiento, encaminadas a garantizar que la entrega se ha efectuado.

Devolución de productos

CAL PERET MITJANS no acepta devoluciones de productos ya que vende productos alimenticios que pueden deteriorarse o caducar rápidamente.